你的信息怎么留、留多久、怎么处理

打开页面和你动手操作，是两件不同的事，涉及的信息也不一样。

1. 打开页面时的技术信息

   设备与浏览器类型、屏幕宽度、访问入口来源、页面加载耗时。它们用来把版式排到你的屏幕上，移动端按 360px 起的常见宽度适配，也用来定位某一次加载偏慢的原因。

2. 会员中心里的操作记录

   你在会员中心栏目里发生的查看、筛选、导出等操作，会生成一条带时间的记录，写明发生在哪个栏目、做了什么，并配有一个记录编号。

3. 记录按日期与栏目归档

   每条记录都归到具体的日期和栏目下，你可以按这两个条件筛出某一段时间，不用逐条往下翻。

4. 你主动发来的内容

   通过客服邮箱发来的文字、截图与附件，用于处理你提出的那一件事，处理完不会挪作他用。

5. 够用就停

   能支撑阅读、赛程定位和记录查询即可。多收一项对你没有帮助，对我们也是负担。

会员中心里的每一条记录都有明确的时间、期限和编号，可以指着编号说话。

1. 保留最近 24 个月

   会员中心的使用记录保留最近 24 个月。超出这段时间的记录，不再出现在查询结果与导出文件中。

2. 每条记录都有编号

   记录编号跟着记录走。联系客服时直接报编号，比描述半天更快定位到具体那一条。

3. 变更说明写在同一处

   会员权益的调整、记录展示方式的改动，会以条目形式出现在会员中心栏目，按时间先后排列，改动前后的差别可以对照着看。

4. 需要长期保存就导出

   会员体系的 6 项基础权益中包含使用记录导出。想把某一段记录留作凭据，导出成文件自行保管即可。

5. 对账与复盘

   按日期与栏目筛选，再配合导出，整段时间的记录可以一次拿到，适合团队对账或赛季复盘。

页面记住你的阅读习惯，靠的是浏览器本地存储，存在你自己的设备上。

1. 阅读偏好

   字号调节与夜间阅读模式的选择会写在本地，下次在同一台设备打开，直接沿用你上次的设置。

2. 筛选条件

   在赛事日历与战报列表里勾选过的项目、赛段与日期会被短暂记住，返回时不必重新勾一遍。

3. 写入的内容

   本地存储里写入的是阅读设置与筛选条件这两类内容，用来让下一页更贴你当前的使用方式。

4. 怎么清除

   在浏览器设置中清除本站点的数据即可。清除之后，字号与夜间模式需要重新选择一次。

5. 无痕窗口

   使用浏览器的无痕或隐私模式时，关闭窗口后本地写入的偏好通常会随之清空。

查、改、删、带走，四件事都可以由你发起。

1. 查询

   进入会员中心栏目，按日期与栏目筛选，每条记录都能看到对应的编号与发生时间。

2. 更正

   发现某条记录与实际操作不符时，把记录编号和希望更正的内容发到客服邮箱，由客服跟进核实并处理。

3. 删除

   可以申请删除某段时间内的使用记录。处理完成后，这段时间的记录不再出现在查询结果与导出文件中。

4. 导出带走

   会员中心支持使用记录导出，把需要的时段保存到自己的设备上，换设备或长期归档都不受影响。

5. 多快有回音

   工作日 9:00–18:00（北京时间）提交的请求会在当天受理，平均 3 小时内回复。

隐私相关的事，写一封邮件就能找到人。

1. 先看看帮助中心

   帮助中心收录了 48 个常见问题，按访问入口、移动端使用、会员中心、数据与赛程四类归档，入口确认、编号位置这类问题多半已有答案。

2. 需要电话或来访

   电话与办公地址写在联络我们页面，与这里的信息保持一致。

3. 访问环境相关

   浏览器版本、屏幕适配与内容变更查询方式，见使用说明。